18 октомври 2021

Измама с профил в Пощенска банка

 Ето че дойде и поредния фишинг имейл, с който искат да разберат какви са моите данни за достъп до профила ми в Пощенска банка.

В случая аз въобще нямам сметка в Пощенска банка, така че нямаше нужда да се замислям измама ли е това или не.

Съобщението идва от Postbank e-Mail sender с имейл no-reply@email.token-postbank.bg, има относно "Проверката телефона и имейл адреса си не е завършена!" (доста лош български, нали?)  и изглежда по този начин:


 Ако решиш да кликнеш на бутона m-Token Postbank отваря адрес ccivs*org/a/index.html?album_id=222911&view=2 Адресът, очевидно, няма нищо общо с Пощенска банка.

За всеки случай да кажа, че не кликам безразборно на линкове и бутони. Лесно може да се провери накъде води, като се направи дясно кликване, избере се "Copy Shortcut" и след това се постави копираното в един notepad файл.


04 октомври 2021

Vivacom купиха Net1 и започнаха проблемите

Когато една машина е твърде голяма, тя става и изключително тромава.

Преди месец получих съобщение, че моят доставчик на интернет и телевизия Net1 е закупен от Vivacom. Сърцето ми се сви, но все пак таях надежа, че може би нещата не са чак толкова зле.

За съжаление грешах.

Първи опит за получаване на фактура

За да не се чудите защо толкова много държа на тази фактура, ще обясня, че става въпрос за бизнес клиент и фактурата е от съществено значение за счетоводното отчитане.

Влязох в профила си, за да изтегля първата си фактура от Vivacom. Колкото и да натисках иконката за pdf файл, страницата циклеше и нищо не ставаше.

Опитах да изтегля екселския файл, за който имаше текст с твърдение, че в него има не само детайлна справка, но и фактура.


Уви, вътре имаше наистина детайлна справка, но фактура - не.

Тъй като нямах обратна информация защо страницата просто цикли и нищо не се случва, изпратих запитване през формата за контакт в сайта.

Получих следния отговор:

Аха, значи системата е толкова сложна, че ако изрично не си казал, че искаш да имаш фактурата и в профила си, само разпечатват на хартия и ти я изпращат на адрес. Но в профила си я нямаш!

Друг е въпроса, че при смяна на настройките за изпращане на е-фактура на имейл, преди това беше маркирано е-фактура, а не фактура на хартия. 

За съжаление, обаче, вече две седмици са изминали от издаването на фактурата, а в моята пощенска кутия такава няма.

Втори опит

Реших да изпратя ново запитване - как мога да си получа фактурата, ако не съм я получила на адреса. Запитването изпратих отново през формата за контакт.

Скоро получих следното съобщение на имейла си:

Накратко, пощенската им кутия била пълна и не могат да приемат нови съобщения. Представяте ли си? 

Пощенската кутия на Vivacom е с толкова ограничен обем, че не успява да поеме запитванията, оплакванията от "доволните" абонати.

Трети опит

Днес направих трети опит отново със запитване през формата за контакт. След подаване на запитването те стресира едно съобщение, че до 3 дни ще ти отговорят, но в интерес на истината засега реагират по-бързо.

Този път получих обаждане по телефона.

Дамата отново любезно ми обясни, че няма как да имам електронна фактура, т.е. фактура на pdf, а ще ми разпечатат копие и ще ми го изпратят с куриер на адрес.

Попитах дали  куриерът ще ми я пусне в пощенската кутия или ще ме търси. Важно беше, защото има едни куриери, които като стигнат до заключена врата на сграда и ти оставят бележчица да отидеш да си вземеш пратката от еди-кой си офис. 

Обещанието беше да ми я пуснат в пощенската кутия, ще видим кога ще пристигне и ще допълня тази статия.

Затворих телефона и тогава се замислих.

Добре де, те ще ми разпечатат копие на фактурата. Някой ще я сложи в плик. Ще поръча куриер, ще плати на куриера. Аз ще си получа фактурата след дни (надявам се да я получа).

Толкова ли е сложно вместо да разпечатват тази фактура, просто да ми я изпратят на имейла???

Фактурата, която изпращат на адрес на хартия е идентична с тази, която изтегляш като pdf.

ЗАЩО трябва да ми я изпращат на хартия? Защото преди това в профила ми няма запис, че я искам на pdf и няма право? ОК, мога да потвърдя, че нямам проблем да ми я изпратят по този начин.Мога устно по телефона (правят запис), ако трябва и ще попълня нещо, само моля не разкарвайте пак куриер и мен за фактура на хартия, просто ми я пратете на имейла.

Комуникация за смяна на рутер

 За съжаление съвсем скоро ми се наложи и да сменя рутера. 

Изпратих запитване трябва ли да ги уведомя, трябва ли да използвам техническа поддръжка и т.н.

Получих следния отговор:

От написаното оставам с впечатление, че не е задължително да им изпращам някаква информация, просто си сменям рутера и всичко ми е наред.

Да, ама не - ЗАДЪЛЖИТЕЛНО трябва да се изпрати информация за MAC адреса, за да го сменят при тях в системата. Иначе просто тяхната система не разпознава новия рутер и интернет няма.

Освен това, не се предоставя MAC адресът, който е на стикера на рутера, а друг адрес (с една буква разлика, но от съществено значение), който може да бъде открит само в менюто на рутера.

За да стигна до тази информация, ми се наложи да направя три позвънявания към техническа поддръжка. 

На първо позвъняване дадох MAC адреса, който се намира на 

На второ позвъняване научих кой MAC адрес трябва да подам като информация. 

На трето позвъняване бе направена пълна проверка защо все още нямам интернет


 


03 октомври 2021

Как да взема линк към конкретен пост във Фейсбук

Може би ви се е случвало да искате да изпратите линк към конкретен пост, публикуван от някой във Фейсбук, но не знаете как да го направите?

По принцип споделянето на пост с приятели, в страница или група е лесно, но ако искам да поставя линк в имейл или няколко линка в мой пост работата се обърква.

Аз знам, че има такава възможност, но всеки път започвам да кликам насам-натам, докато намеря как ставаше. Затова реших тук да опиша алгоритъма.

Ето какво трябва да се направи:

1. Намерете публикацията, към която искате да намерите линка и търсите датата/часа. Обикновено пише „5 минути“, „Вчера в 11:52“ или „Току -що“. 

 


2. Кликнете върху датата/часа и публикацията ще се отвори сама на страница.

3. Линкът, който виждате в адрес бара е линк към тази публикация.

4. С дясно кликване можете да го копирате и след това да го сложите където си искате.

Как става на мобилно приложение?

1. Докосвате трите точки в горния десен ъгъл на публикацията.

2. Избирате копиране на връзка.

3. Поставяте копирания URL адрес, където си пожелаете - в нова публикация във Facebook, коментар към друга публикация, публикация в блог или незабавно съобщение или имейл.